温泉旅游产品体系的打造

一、温泉旅游的认知

温泉旅游是以体验温泉，感悟温泉沐浴文化为主题，达到温泉养生、休闲、度假为目的的旅游。随着国内旅游业转型升级，以温泉旅游为代表的倡导生活型消费和时尚消费的旅游新业态呈现快速发展趋势.作为朝阳产业中的朝阳，各类投资涌入温泉产业，温泉旅游逐渐成为休闲度假旅游的一大热点。

温泉旅游的开发依托于天然温泉资源，而温泉资源具备稀缺性、脆弱性。一方面，天然温泉的分布受地质结构的影响，属于非普遍存在性的旅游资源，具有稀缺性。另一方面天然温泉又是极易被污染的旅游资源，污水回灌、地下水位下降、盐碱化等含水层的变化都会对温泉造成严重的破坏，甚至直接影响到温泉旅游的正常开发利用。同时温泉旅游是一种强调体验的旅游活动，因此温泉旅游产品的开发不同于一般旅游产品。  

二、温泉旅游发展的驱动因素

游客为什么要进行温泉旅游？什么因素促使了温泉旅游市场的形成？深入了解和剖析温泉旅游发展的驱动因子，能够帮助我们更好地把握温泉旅游的产业发展规律，打造适应市场需求的温泉旅游产品。具体来说我国温泉旅游发展的驱动因素主要有：

1、近十几年来，随着经济的快速发展，不可避免的环境污染，让各类慢性疾病的患病率大大增加；同时社会的竞争也日趋激烈，人们压力过大，亚健康状况普遍存在，人们开始关注和追寻健康生活方式，养生、保健成为潮流。众所周知，温泉水蕴藏许多对人体有益的矿物质和微量元素，通过泡温泉能强身健体治未病、满足人们养生的需求；同时还能美容养颜，温泉旅游由此受到追捧。

2、传统观光旅游发展已经较为成熟，传统景点和旅游方式渐渐缺乏吸引力，旅游者希望进行具有休闲、文化、运动、探险等多种色彩的旅游活动。温泉旅游常常结合运动、健身、休闲、度假，为其提供了多样化的选择。

3、随着国民休闲时代的到来，双休、节假日、带薪休假等众多假期让人们有了更多闲暇时间，便捷、廉价的短途休闲游满足了人们周末休闲的需求。温泉度假区良好的生态环境让其成为短途休闲游的优选。

4、温泉旅游投资门槛相对较低，回收期短，投资回报率高，开发温泉项目的经济效益逐渐为人所认识；此外温泉旅游还能带动旅游地产、养老地产的发展，房地产市场的不确定性促使地产商对温泉旅游的投资热情日渐高涨。

5、随着城市群合作发展战略、高速高铁的修建，以中心城市为核心的1-2小时交通圈形成，扩大了温泉旅游的客源市场。同时我国城市居民汽车拥有量快速增长，自驾车出游成为日益普及的风尚，这使得温泉旅游业可以逐渐摆脱公共交通不够发达的困扰。

6、近年来以温泉、滑雪为代表的冬季旅游得到快速发展。冬季气候阴冷、人体活动量减少，泡温泉享受寒冷与温泉的交替，能够促进血液循环，加强新陈代谢加强，动可健身，静可养神，对于爱旅游的大众来说，温泉是冬季旅游最愿意亲近的地方，也不失为冬季养生的好方式。

三、温泉旅游产品的三个层次

综合分析国内众多温泉项目，可以看到温泉泡浴形式、泡浴内容的不断更新，温泉旅游产品通常具备疗养、休闲、度假、娱乐、会议、观光等多种功能，温泉旅游度假区的开发也形成了诸多模式：特色温泉SPA、温泉景区、主题温泉乐园、绿色庄园等等。虽然各类产品细分、开发模式让人眼花缭乱，但百变不离其宗，温泉旅游产品可以概括为三个层次：核心产品、实际产品、延伸产品。

1、核心产品：是指温泉顾客从温泉旅游度假区产品中得到的根本利益，这种根本利益表现为顾客在温泉旅游度假区消费过程中希望由度假区为其解决的各种基本问题。从温泉发展的驱动因素可以看到，人们泡温泉是为了利用温泉的疗养功效、以达到养生的目的。温泉项目开发首先应保证核心产品——温泉水的疗效，这就要求开发过程中应根据温泉水量决定项目规模，采用专业的地下管网设计及科学的设备系统，实现可持续发展。

2、实际产品：是指从物质上能展示产品核心利益的多种因素。包括温泉旅游度假区的设计风格、建筑特色、地理位置、服务项目、服务水平等。打造实际产品时应建立在项目地地理环境、自然资源、人文历史的基础之上，通过详尽的实地考察、资料搜集，规划设计合理布局，以独特的理念定位风格、打造主题，营造休闲度假氛围；开发创意产品，以新奇创造亮点、打造吸引力，满足消费者需求的多向延伸。

3、延伸产品：是指在顾客购买其实际产品时所提供的附加服务，这种附加服务能给宾客带来更多的满足，对客人购买实际产品具有一定的影响力。延伸产品不止是指温泉企业提供的优质服务，还包括透过服务传递出的理念、文化氛围等等，在开发延伸产品时应记住温泉旅游产品是一种体验型旅游产品，要将泡温泉从原先单一的疗养物化享受，提升到文化和精神层面的消费，从偶尔的度假行为转变为生活方式，这样才能促进客人多次消费，温泉企业才能实现长久的发展。

四、温泉旅游产品体系的打造——以靖安森林温泉为例

靖安森林温泉是由广州沐方主持规划、设计，并进行工程施工的一个项目，于2015年正式营业。项目位于江西靖安，属于三爪仑国家森林公园景点之一，开发伊始，我们进行了多次实地考察，发现项目地拥有优越的旅游资源基础，包括自然生态旅游资源、宗教文化、乡村文化、历史遗迹等，其中自然生态资源尤其瞩目。通过整合温泉、森林、山谷、人文景点等资源，最终打造出一个以森林山水温泉为主题，融合温泉度假、生态休闲、商务会议、文化旅游等多功能于一体的精致型温泉会所。

1、核心产品：靖安森林温泉度假村的温泉为氟温泉，一期可以供温泉区使用的温泉水量为700吨/天，3#、4#温泉井勘探完毕后，涌水可达1800吨/日，能够满足一个中型温泉项目泡浴、补水需求等运营需求。

考虑温泉水量、投资等因素，在统一规划、整体考虑的基础上，项目分为两期进行开发，一期先利用1#孔温泉水资源，首先开发原游泳馆及背后山坡地块，满足度假区的温泉配套需求，同时为二期开发做好市场探索。二期在一期基础上，进一步扩大温泉区面积、完善温泉配套功能，最终达到江西一流的温泉度假村。

2、实际产品：三爪仑森林公园丰富的景观意境、历史人文和植物资源，为旅游产品的打造提供了寻找设计灵感的好素材。景观设计时我们选用柔和的色调，多采用木材、石材等生态材料，以达到建筑从属环境，充分融入环境、对环境友好的效果，做到自然与人工的充分融合，体现“天人合一”的理念

在分区布局上设立主题温泉区、森林养生温泉区、动感温泉区、森林汤院区、森林汤屋区五大分区。其中森林养生温泉区，充分利用区域优越的森林植被环境，塑造生态、静谧的森林温泉产品，营造生态、优美的森林泡汤环境，获得了一致好评。

3、延伸产品：我们以靖安名人、名句为文化主题设立了主题温泉区，让游客通过沐浴主题文化温泉，感悟到靖安千年人文底蕴。如引用刘慎虚《归桃源乡》中诗句：“时有落花至，远闻流水香”，设置落花泉。将花瓣撒入温泉泡池中、乃至池边，花瓣的芳香与温泉的温滑结合，营造梦幻、浪漫的泡池气氛。

借助靖安深厚的诗词文化和历史典故有利的提升了项目品位，最终帮助打造出靖安特色的的本土主题温泉产品。

五、结语

总体看，温泉旅游产品中，温泉是基础产品，服务环境是衍生产品，文化是提升产品。通过对每一层次、每一类别的产品进行分析研究能够帮助打造完整产品体系，为项目日后的运营发展奠定坚实的基础。虽然随着度假生活方式的改变，消费者需求将出现新的方向，但温泉旅游产品体系始终脱离不了核心产品、实际产品、延伸产品。